Centro de Salud Federico Castillo

Fatal, tenía hora a las 12:15 y me he ido aburrido a las 13:15 porque todavía había 2 personas antes que yo. Estoy de acuerdo que los médicos se tienen que tomar su tiempo con cada paciente, pero entre tardar 3 minutos y tardar 45 como esta doctora tiene que haber un punto medio y si entra una enfermera échate a temblar.

Llamas por teléfono para que te solucionen una ayuda o duda que tengas y esque pasan del teléfono llevo llamando toda la mañana porque no puedo ir al centro de salud y no me lo cojen inefasto, que cambie de personal porque vaya vaya que estén cobrando para que pasen de los pacientes y con caras largas sabes yo tengo el titulo de atención al cliente si quereis os doy clases porque vaya sabréis de pastillas pero de como atender bien a los clientes me da a mi que no en to que pueda me cambio de médico

Pésimo trato a un familiar muy cercano por un trabajador social. Necesita ayuda domiciliaria por enfermedad de ambos cónyuges y la trataron fatal, supuestamente sino estas en cama medio muriéndote...no te corresponde ningun tipo de ayuda. Es una vergüenza!!

quiero expresar mi más sincero agradecimiento por el equipo humano que trabaja en el Centro de Salud Federico del Castillo, y muy especialmente por Silvia y el doctor Francisco. Hoy he tenido que acudir de urgencia al centro para realizarme una ecografía en el gemelo de la pierna izquierda. El motivo fue una caída que sufrí el día 8/08/2025, tras la cual fui atendida en urgencias del hospital Princesa de España. Allí me realizaron las pruebas correspondientes y, al ver los resultados, me indicaron que debía acudir a mi centro de salud, ya que no disponían de ecógrafo y que sería importante hacerme una ecografía por si hubiera algún trombo. Esta mañana, al llamar al centro, tuve la suerte de ser atendida de forma excepcional por Silvia, quien me dio cita con el médico que está sustituyendo a mi doctora habitual, el doctor Eduardo Arcala Campillo (consulta 9). Sin embargo, al acudir a la consulta, el doctor me informó que no sabe realizar ni interpretar ecografías, por lo que no podía hacer nada al respecto. Me sorprendió, ya que como sustituto de mi médica de cabecera (quien sí realiza ecografías), esperaba poder recibir la atención necesaria. Ante esta situación, bajé nuevamente (con dificultad, ya que el gemelo estaba muy inflamado), y al ver mi situación, Silvia, junto con los otros compañeros de recepción, mostró una gran empatía y profesionalidad. Ella misma fue a buscar al doctor Francisco, quien, a pesar de estar finalizando su jornada, volvió a atenderme y me realizó la ecografía con gran amabilidad y dedicación. Quiero destacar no solo su profesionalidad, sino la actitud con la que me atendió: cercana, eficaz y con verdadero interés. De hecho, me dio la impresión de que disfrutaba de su trabajo, algo que no siempre se ve. Silvia, Francisco y el resto de los compañeros de ese turno han demostrado una calidad humana y profesional que merece ser reconocida y valorada. Por todo ello, les ruego hagan llegar mi agradecimiento a todo el equipo, y en especial a Silvia y al doctor Francisco. Personas así hacen la diferencia y son un verdadero ejemplo de vocación de servicio. Con gratitud,

Mi experiencia en el mostrador de este centro de salud ha sido muy insatisfactoria. El trato recibido ha sido frío, distante y poco colaborativo. En lugar de ofrecer orientación o buscar soluciones, la actitud predominante ha sido de desinterés y falta de empatía, lo cual resulta especialmente preocupante en un entorno donde el bienestar de las personas debería ser la prioridad. En algunos casos, incluso he percibido gestos o sonrisas que no parecían apropiados para la situación, lo que genera aún más incomodidad. También se da la sensación de que algunos miembros del personal adoptan una postura poco flexible, que dificulta aún más resolver cualquier inconveniente. Creo que hay mucho margen de mejora en la manera de atender al público. Un poco más de escucha activa y disposición harían una gran diferencia.

Vaya unos vagos los de este centro de salud y poco profesionales... He tenido k bajar mi propia analítica al laboratorio yo como usuaria donde se ha visto eso, en qué centro de salud , k barbaridad... y con otra analítica me han dado el botecito y he tenido k hacer yo tb la prueba ellas solo han puesto la etiqueta identificativa vamos x dios.. Otro día k tuve k cambiar el día de mi cita de analítica tuve k ir yo al laboratorio, otra vez buscarla, y subirsela a los administrativos,vaya unos irresponsables...

Mis 0 estrellas van para los primeros que te encuentras al entrar, vaya experiencia con los de mostrador/mesas Aquí me veo en Madrid cambiando el médico de nuevo porque para una cita que necesitaba el día 13 para un médico (tarjeta de desplazamiento) me anularon mi médico en mi lugar de residencia. No tienen mucha idea y aún así lo hacen. Cuidado con eso

El viernes me presento para poner una reclamación, es indignante

¡ TENER MUCHO CUIDADO CON LOS QUE DICEN SER "MÉDICOS" ! ES UNA COMPLETA VERGÜENZA!!! Os cuento mi caso y el de mis familiares que pertenecemos al mismo centro de salud, acudimos hace un par de meses al pediatra y nuestra sorpresa fue que nos atendió una mujer extranjera la cual decía que le diéramos al niño paracetamol (apiretal) ella misma nos dijo QUE PARACETAMOL ES ANTIBIÓTICO…. Nos quedamos a cuadros cuando esta señora dijo esa barbaridad… ya que es médica y debe saber sobre medicación…. Duda sobre las medicaciones básicas y las busca en internet al igual que no sabe manipular el sistema informático ni dar un papel impreso…. Nuestra sorpresa meses después en la visita con el médico de cabecera para recoger unas pruebas analíticas… por un dolor de barriga muy fuerte acompañado de otra sintomatología… y otra vez la "pediatra" nos atendió pero ahora era "médica de cabecera", nos dice que los resultados de la prueba han sido perdidos por parte del laboratorio cosa que es incierta, dice que "todo está bien” cuando la analítica no está bien. No sé a qué juega esta individua y el que esté dando contratos laborales en este centro de salud. Pero JUGAR CON LA SALUD de ancianos y niños lo veo un delito y un problema muy grave que deben de tomar medidas cuanto antes. Nos toca esperar casi otros 15 o 20 días sin ninguna respuesta al problema grave de salud que estoy padeciendo.

Llevamos tres meses detrás de una cita por la tarde para mi hijo. Por fin la habíamos conseguido y nos la han pasado a por la mañana sin mas explicaciones. No están atendiendo por la tarde, por lo tanto, no están cumpliendo con su trabajo. Es de denuncia.