Centro Médico Los Tilos

1/5 NO, pondría 0/5, es lamentable, una vergüenza que por lo que se ve pasan de las reseñas, se la suda totalmente pero lo que la gente tendría que hacer es no ir y que se queden sin clientes, por dejadez y gestión nefasta. Yo he ido ahí puntalmente por necesidad, solo para hacerme una prueba en concreto, y tras ésta, no he podido acceder a los resultados mediante la plataforma por error en las credenciales que se me dieron y llevo intentando contactar con ellos desde el día 5 de enero y no hay manera, no es que no te lo cojan nunca el teléfono sino que no te llaman a posteriori, vamos que pagas la prueba para no saber ni los resultados, esto es una puta vergüenza. Si solo con ver el resto de reseñas... encima por X motivos no me puedo acerar yo y tendré que decirle a alguien que se acerque al centro para saber que pasa y saber resultados. Se les da bien trastocar la vida de la gente, ellos desde luego no mueven un dedo, mira que se suda para coger un teléfono. LAMENTABLE, DEBERÍAN CERRAR POR INCOMPETENTES.

Desde las 2 de la tarde intentando hablar con ellos (ahora mismo son las 20:35). No entiendo que pasa de un tiempo, ya demasiado largo, a está parte. Y no hablo de la atención médica. Antes la gente de recepción, además de ser amables, eran altamente resolutivas. Por no hablar de las malas jugadas que nos ha gastado con las citas, algún empleado que allí trabaja, máxime cuando ni siquiera vivimos en Segovia. Antes no era difícil contactar con Uds., ahora misión imposible. Viendo el número de quejas que están teniendo por este motivo, creo que deberían plantarse algún tipo de solución

La gestión es un desastre. El teléfono tienen asumido que no lo cogen y no hacen nada por cambiarlo. Te dicen que pidas la cita a través de la web pero hay que pedir un password por correo electrónico y tampoco contestan. La recepción tiene colas kilométricas y, para colmo, habiéndome personado, cuando me dan la clave en mano, llego a casa y la plataforma de acceso para pedir cita da error!!! Es una vergüenza pagar para esto. No vuelvo más

Llevo años siendo clienta de este centro de salud privado. Respecto a los médicos y el seguimiento fue increíble, hablo en pasado ya que en esa época eran pocos clientes quienes accedían a este centro de salud. En los últimos años la atención al público es pésima, y que te cojan el teléfono es una suerte, por mas que llamas NUNCA te cogen el teléfono siempre en espera y nunca te devuelven la llamada! Si tantos comentarios negativos hay hacia esta parte de recepción, se han pensado en aumentar la central de llamadas o mejoras una web donde poder ver tus resultados de análisis clínicos, ecografías o radiografías? Al menos nos ahorraríamos tiempos y una centralita menos colapsada.

Para empezar, es imposible, y cuando digo imposible, es que lo es, contactar telefónicamente con el centro de Segovia. Llamas y te derivan a una centralita que hace el "intento" de contactar, cortando ese intento a los tres tonos. Esto deriva en que el paciente, viva donde viva, se vea obligado a desplazarse al propio Centro Médico para obtener respuesta. En mi caso sobre el informe de una resonancia magnética que aboné religiosamente y que tras 8 días sigue sin estar informada. Se suponía que esté trámite iba a ser rápido y me daría tiempo a presentar los resultados a mi fisioterapeuta pasados 5 días. Nada más lejos de la realidad, he tenido que solicitar otra cita a mayores y veremos si para entonces puedo disponer de los resultados. Con lo expuesto únicamente constato un hecho, cada cual que saque sus conclusiones.

El servicio cada vez peor. De unos años atrás, hasta ahora, se ha degradado muchísimo. Se nota que cada vez hay personal menos cualificado. Para pedir cita la web falla, y el teléfono no lo cogen y tampoco te llaman, aunque dejes un mensaje. Lo he comentado en recepción y dicen que no hay personal para atender el teléfono. Lamentable

INDECENTES. En Noviembre hemos ido a la pediatra porque tenían que `poner vacunas del calendario a mi hija. No hay vacunas. En diciembre la enfermera está de vacaciones. En enero solamente las ponen por la mañana. En febrero hay una enfermera PERO NO PONE VACUNAS, debe ser una especialidad de enfermería que yo desconocía; la enfermera que sí tiene esa especialidad en poner vacunas está de baja no saben hasta cuándo...¿se lo creen ustedes o se ríen a la cara de nosotros?

Hace años estaba bien, ahora está masificada, no atienden el teléfono y no es de recibo que las colas en recepción se alarguen tanto que llegues tarde a tu cita con el médico. Esta mañana he estado más de 20 minutos esperando a que me atendieran y delante de mi solo había 2 personas. Acabarán mal.

Estamos a las 10:30 12 personas esperando en recepción de la cuarta planta. En la primera no hay nadie. Total, llegó tarde a la consulta a pesar de estar con 15 minutos de antelación. Si todos tenemos cita previa, no es nada imprevisto. Tampoco es la primera vez, ni la segunda

Llevo 3 días llamando a diferentes horas del día para intentar coger una cita y no hay manera. No devuelven ni la llamada. Mandé un correo para que me facilitasen las claves para pedir cita online y 3 días después sido esperando dicho correo. Pésima atención por parte del mostrador y esto lleva pasando años