Clínica Humanline Sotogrande

Experiencia pésima, fui con mi pareja y te intentan sacar dinero por todos lados, no la recomiendo en absoluto, tanto el trato a los pacientes como a los trabajadores dejan la clínica sola para atender una tienda de comestibles que hay debajo, las recepcionistas lo mismo te hacen una analítica que una radiografía que te dan pan de la tienda de debajo, no he visto cosa igual. Para mí la peor experiencia vivida en una clínica privada que no es nada barata

TIMO ABSOLUTO no tienen pediatra pero al ir con un bebé y preguntar te dicen que si…Lo que pasa es que te dan la cita con otro doctor que no es pediatra. Eso sí, cobrarte es lo primero que hacen según entras.

Es una clínica con un ambiente muy familiar. Hay muchas especialidades y los profesionales ofrecen los mejores servicios. En mi caso, la experiencia fue de lo más agradable y si he de quedarme con un servicio en concreto, cabe mencionarse el trato que la psicóloga María regala al paciente, tanto en clínica como al realizar el test psicotécnico para renovar el carnet de conducir...yo siempre me pongo muy nerviosa y allí me sentí muy cómoda gracias a ella. Sin duda volveré y recomendaré cualquier servicio de Humanline a todos mis familiares y conocidos. Y a diferencia de otros lugares hablan inglés, que resulta fundamental en esta zona.

Tuve una experiencia muy decepcionante en esta clínica. La atención al cliente es pésima, el personal no es amable ni profesional. Además, la organización deja mucho que desear: largas esperas, falta de información clara y un trato poco empático con los pacientes. No recomiendo este lugar a nadie que busque un servicio médico de calidad.

La puntualidad en esta clínica brilla por su ausencia, y no de manera puntual sino siempre. Una pena que sea así cuando constan de un buen equipo médico, pero no todo el mundo dispone de la misma disponibilidad en su agenda para poder permitirse el lujo de perder varias horas para luego durar la consulta unos escasos minutos. Creo que deberían mejorar la organización en cuanto a las citas.

Mi experiencia en el centro médico Human Line fue decepcionante. Al llegar para la cita de dermatología de mi hijo, nos costó encontrar la clínica dentro de un centro comercial mal señalizado. Aunque podría pasar por alto esto y la brusquedad inicial de la administradora, lo verdaderamente inaceptable fue que se negó a atender a mi hijo alegando que ya no trabajaban con nuestro seguro privado. Presenté una reclamación ante mi seguro, que en todo momento confirmó que trabajaban con la clínica, llegando incluso a hablar ellos con la administradora desde mi móvil. Sólo se disculpó después de que me había retirado de la clínica pidiendo que volviésemos para ser atendidos cuando evidentemente recibió una comunicación de su superior. Aunque el doctor y la recepcionista fueron amables y profesionales, la actitud inicial de la administradora dejó una mala impresión. Este incidente subraya la importancia de una buena atención al cliente y cuestiona la adecuación del nombre "Human Line" para un centro que no logra transmitir una conexión humana desde el primer contacto. Sugiero que el centro considere mejorar la capacitación de su personal, especialmente de la administradora, así como también que no hagan perder el tiempo a sus pacientes y causar malos ratos innecesarios.

La atención al cliente es nefasta Y más cuando el servicio prestado es caro, cuando alguien va a un médico de pago, es para ser atendido rápido y bien. Yo llegue a la hora de mi cita para recoger una analítica Celiaca y después de una hora, viendo como Gente que llegaban después que yo, los llamaban para la consulta. Desde mi experiencia, seguro que no volveré a ir. Dejo este comentario quien esté pensando en ir, lo piense mejor dos veces.

PCR NO HACER AQUÍ. Estafa. Falsos positivos del COVID. No envían resultados. Nombres erróneos. Además muy caro comparado con cualquier otro sitio. Hice el PCR y me dieron un positivo. Acto seguido lo volví a hacer en otro sitio acompañado del serológico y todo negativo. Tres conocidos hicieron también el PCR allí y todos con un falso positivo. - - en respuesta a su contestación- - Buenos días, En primer lugar decirle que a raíz del resultado me tuve que auto confinar y cancelar un viaje en avión pagado por completo cuando me llamaron diciéndome simplemente que era positivo, no se me explicaron las medidas a tomar ni se me preguntó los contactos con los que había estado en las últimas horas/días. Supuestamente iban a ponerse en contacto conmigo y nunca volví a recibir una llamada. En segundo lugar, nada más llegar a la clínica con cita previa, nos hicieron esperar más de 45 minutos. En vez de escanear el pasaporte y/o DNI para tomar datos, nos hicieron apuntar nuestro nombre en un folio. En tercer lugar, en la llamada que recibí para comunicarme el positivo, pregunté por mi mujer puesto que a ella no le informaron de nada y una persona vía telefónica buscando en el ordenador su nombre me confirmó su negativo. Pedimos que mandaron el informe con el negativo y no tuvimos respuesta. Llamamos varias veces a la clínica sin obtener contestación hasta el día de hoy. El único informe que nos llegó fue el mío a nombre erróneo sin datos ningunos del pasaporte y/o DNI. Como es obvio, toda la familia con la que convivo, tuvo que realizarse el test (obviamente en otra clínica dado la poca profesionalidad que vimos en esta) obteniendo los diez miembros de la familia un resultado negativo. A raíz de ese resultado decidí repetir el test dando negativo tanto en PCR como en serológico. Como usted puede ver, no solo es el resultado positivo del PCR, si no la gestión en general desde el primer momento. Calcule el impacto económico que ha supuesto realizar diez nuevos PCR de los familiares y por supuesto la pérdida de billetes de avión y resto del viaje que tuvimos que cancelar.

Hemos ido mi marido y yo para hacernos una PCR para viajar que estuviese traducida en inglés. Desde el primer momento que contactamos con la clínica fueron muy amables. Yo tenía miedo porque era la primera PCR que me hacía. Tanto a mi como a mi marido no nos ha dolido ni molestado nada. Y encima en una hora ya teníamos nuestros resultados sin duda allí iremos siempre que nos haga falta muchísimas gracias.

Estuve de vacaciones en la costa del sol y por mala suerte un día me pillo un dolor de espalda que no podía moverme. Hablé con un amigo y me aconsejó la clínica humanline. El servicio de parte del fisioterapeuta fue muy bueno, rápido y profesional. Seguramente volvería a ver a Carlo porque me solucionó el dolor en el menor tiempo posible.