Elha Laser Center Mallorca Reina Maria Cristina

La comunicación y atención son deplorables. Contacte por redes y agende una cita donde a ultimo segundo me indicaron que había que venir previamente depilado. Al yo no poder pregunte si podían hacerlo en el centro y me dijeron que si, me indicaron precios y todo ok hasta el momento. Cuando llegue al centro me dijeron que no podían atenderme sin el depilado previo, que por alguna razón no estaba agendado. Aparte me explican que no pueden hacerse ambos al mismo día por cuidado de la piel, cosa que nunca me explicaron por teléfono. Como solución opte por llevar ambas sesiones en diferentes días por recomendación de la asesora pero en lugar de darme una cita me pregunto hasta 5 veces si no prefería hacerlo en casa. Entiendo una o dos pero tantas? Para que va a trabajar entonces? Me dicen que si hacen el servicio pero no me lo quieren ofrecer? O me estaban tratando de pobre y que no podia pagarme la sesión? Solo fue un desperdicio completo de tiempo, tiempo que no voy a recuperar por su mala gestión. A pesar del mal rato quede en concretar una cita en otra oportunidad, esta vez con las cosas claras de antemano. Trate de dar otra chance ya que, después de todo, una de las sesiones es de regalo, tipo para conocer el centro y el servicio. Les dije que me comunicaría para agendar la cita. Dias después me llega un recordatorio de mi cita fecha 28 de noviembre, cita que JAMÁS AGENDE. Se los indique y preguntaron si quería cancelarla a lo que les respondí nuevamente QUE NO HABIA SACADO CITA. Acto seguido la cancelaron. Esto demuestra que no fue una serie de accidentes y mal entendidos puntuales, es algo que ocurre continuamente. Simplemente son ineficientes para comunicar y atender. EDITADO TRAS RESPUESTA DEL PROPIETARIO: Despues de evaluar lo escrito, me quedo impresionado con lo inadecuado de la respuesta. La respuesta a la defensiva, falta de empatia, cero autocritica y transfirme toda la responsabilidad es la cereza en el pastel. “No entendemos muy bien tu descontento” “en todo momento hemos sido resolutivos” “no hemos tenido ningún error”. Lo del recordatorio un dia antes no fue una queja, simplemente fue para añadir contexto a mi reseña asi que no tomare ese punto. Enfocandonos en lo importante: me dicen que "en caso quisieras añadirlo (el rasurado) a tu sesion solamente debes comunicarnoslo ya que funcionamos con cita previa" cosa que hice, tenemos la conversacion de prueba. En caso de la reserva, EN NINGUN MOMENTO LA AGENDE. Por motivos laborales no disponia de libertad total de tiempo a lo que indique en el centro que yo me comunicaria para la reserva. La cancelación de la cita en sí no es un problema, el problema es que me atribuyan una reserva que nunca solicite, y añadir "no entendemos muy bien tu descontento" resulta poco empatico. No han sido resolutivos con las dudas ni gestiones, me recomendaron cosas incompatibles con su forma de trabajo (ofrecerme razurarme el mismo dia del laser cuando ustedes mismo no lo recomiendan). Lo peor es que en toda la respuesta del propietario no hay ni una pizca de autocritica o la mas minima señal de disculparse. Esta reseña no existiria si dejaban de enviarme solicitud de reseña por correo (lo veia innecesario pero ya que insisten) y la edicion de la misma si me respondian de manera profesional (no responsabilizar al cliente DE SUS ERRORES), o simplemente no lo hacian. No dudo de la calidad de su servicio laser ya que ni si quiera pude probarlo, pero definitivamente tienen un severo problema de comunicacion, gestion de incidencias, y de actitud por parte de quien respondió a esta reseña. Recomendaria cualquier lugar antes que esta clinica.

Muy contenta con los resultados,los precios están bien(mi opinión) y las chicas muy amables y respetuosas.Recomiendo 😊…

Desde que conocí los centros Elha, tanto este como la otra sede que tienen en Palma, no he vuelto a otro sitio. Las chicas son muy amables y profesionales. Buenos precios y buena disponibilidad para las sesiones.

Me ha atendido Marianela ( en la primera sesión), es divina! Atiende súper bien, el trato es súper cómodo para mi que soy algo tímida. Fue mi primera vez haciendo el láser en mi vida y fue súper paciente y divina dejándome tranquila con cada paso a seguir. En la segunda sesión me atendió María, también me ha atendido súper bien y las dos son unas profesionales además de atender con una sonrisa y súper amables. Ya no busco mas!! Me quedo en este centro. Un 1000 chicas!! 👏🏻👏🏻👏🏻

Muy contento con Elha. Buen servicio y muy amables. Rapido e indoloro. Sin duda un buen sitio para depilación laser. Lo recomiendo

Contentísimo con mi primera sesión y el trato de María, súper agradable y muy profesional, un gusto tratar con emplead@s así. He salido con mi próxima sesión pagada y agendada. GRACIAS MARÍA

Hoy he estado en el centro Elha y me ha atendido Maria una chica muy atenta y realmente magnífica en su trabajo, me sentí muy cómoda todo el tiempo, sin duda regresaré y se los recomiendo a todos.

Me he hecho mi primera sesión y la verdad que todo bastante bien, no ha dolido prácticamente nada y el personal muy amable, se agradece. Hice mi sesión gratuita hace un mes y a las dos semanas ya noté resultados, muy contenta.

Ayer fui para mi primera sesión, todo perfecto, me atendió Zaida o Zaira 😅 no lo tengo claro, pero que decir, encantadora y muy profesional, me explicó todo súper bien !!! Volveré seguro, gracias…

Las chicas son majisimas, te hacen sentir cómoda desde el primer momento y en toda la sesión. Yo vi resultados desde la primera sesión. 100% recomendable