SEPHORA ZARAGOZA INDEPENDENCIA

Alexandra P

★☆☆☆☆ Hace 3 meses

Hice un pedido online para recoger físicamente en esta tienda. Empezamos mal porque cuando le pregunto a una chica de las que hay por la tienda si para recoger tengo que hacer la fila y me dice que no pero al acercarme al mostrador me tuve que hacer la fila y encima cuando le pregunto pasa de mí totalmente. Bueno, pues una vez en casa compruebo los productos y para mi sorpresa uno de ellos tiene el precinto roto y crema reseca por los bordes y en la tapa por dentro, señal de que ha sido manipulado. Intento llamar a la tienda y el teléfono sale desconectado. Es complicado contactar con ellos, y desde luego que pasen estas cosas me parece absurdo.nnCómo puedo estar segura de que el bote de crema está entero?

Sara Climent

★★★★★ Hace un mes

Siempre que vengo recibo un trato y un acompañamiento increíble por parte de todo el personal de la tienda pero me gustaría recalcar en concreto hoy lo bien atendida que he estado por parte de Raúl. Sus consejos, su honestidad y su profesionalidad (además de la paciencia que ha tenido conmigo porque estaba indecisa con qué productos llevarme) han hecho que salga súper contenta de la tienda y súper feliz de todo lo que me he llevado. Más dejarnos guiar por profesionales en tienda y menos por vídeos de TikTok chicas <3

Sandra Sabroso Gimenez

★★★★★ Hace un mes

Estuvimos el sábado por la tarde buscando un producto y nos atendió Raul,tengo que decir que fue super amable y conoce los productos perfectamente para poder asesorarte, muy muy profesional. Así da gusto comprar. Tienda muy recomendable.

Verónica Lahoz rubio

★★☆☆☆ Hace 3 meses

Fui una tarde a mirar un corrector y una chica muy amable me probó el color,como en la web había descuento me comentó que pusiera la recogida del pedido en su tienda para que les contará la venta, lo hice así ya que me atendió fenomenal pero cuando hoy he recogido el pedido la experiencia ha sido negativa, la chica que me ha recibido estaba estresada y ni un Buenos dias! Tan solo :es un pedido? Mientras estaba más pendiente de poner un código en un folio y me ha dejado una hoja con un boli, se supone que para firmar y poner mi nombre pero no me ha explicado nada...ha seguido hablando con otra compañera y me ha dejado el paquete ahí,en fin solo eran 3' de su tiempo ya que el pedido era venta para ellas.nEl algo básico,un Buenos dias sonriendo,si necesito algo y explicar que hay que firmar y poner datos para recoger el pedido, comprobar que esta correcto y un hasta luego graciasnEspero que sepa en un futuro dominar el estrés o plantearse otro trabajonUn saludonBuenos días!

Laura Labarias Falceto

★☆☆☆☆ Hace 2 meses

Segunda vez que voy a la tienda, y segunda vez que salgo enfadada…nLa primera vez cogí un click&collect, nada más llegar a la tienda y enseñar mi número de pedido, me dicen que nadie lo había aceptado que era imposible que me hubiera llegado el correo, correo que yo misma les estaba enseñando al momento que me decían eso, cada vez me mandaban con una persona distinta, como si se fueran la pasando el problema entre ellos, después de más de media hora de espera, una propia trabajadora de allí se me acercó preguntándome que si seguía esperando, cosa que le afirme, y gracias a ella (esperando 15 min más, pero única que se enfrentó al problema) porfin encontraron mi pedido ( un pedido que era imposible que estuviera según ellas dijeron en un principio), no creo que fuera necesario esperar más de media hora para recoger un pedido, menuda desorganización.nHoy, he vuelto a ir porque me habían regalado una crema que ya tenía, y la quería cambiar por otra cosa. La cuestión es que la persona que me la regaló lo compró vía web, por lo que nadie te da ningún ticket, solo te mandan un correo a modo “factura” el mismo con el que se recogió dicho producto en tienda. De primeras me dice, que eso así no se trae, yo únicamente le enseño la factura de dicha compra, ya que es lo único que se da vía web, luego me dice que eso no se puede hacer, pero que le mande la factura a un correo que ella me lo imprime, seguido esto a los 30 segundos la factura ya la había mandado al correo que ella me indica. Se pone a atender la fila, (entiendo que puede atender a 1/2/3 personas hasta que pudiera imprimirlo, pero se puso con la fila entera, más la gente que se añadía, y yo ahí esperando) durante más de 15 minutos de espera, hasta que mi paciencia se ha acabado y he tenido que comentarle, que cuánto tiempo más tenía que esperar para que pudiera cambiar los productos, me dice que era problema mío, por no haber traído la factura que yo le estaba enseñando en el móvil en papel…, un verdadero desastre. No voy a hablar ya de la dependienta, porque lo que es ser amable, no lo fue.

Alexandra

★★★☆☆ Hace un mes

Sephora es una tienda que, en mi opinión, está sobrevalorada. Ojalá las marcas que tiene no fueran marcas que me gustan porque a veces me hace duelo comprar o pedir de ahí.. ojalá se planteasen cambiar de tienda, tipo otras de maquillaje y perfumería. (más que nada x el maquillaje) Haces pedidos de bastante dinero y ni te dan una muestra gratis de colonia al menos, quizás parezca una rata por decir eso pero me choca siempre ese hecho. En otros sitios donde he pedido siempre me han dejado un algo, aquí nunca. No se compara con las malas experiencias que han tenido otros, claro, pero me choca siendo una tienda de “lujo” y que no tengan al menos un detalle con el cliente que les hace pedidos de bastante dinero.

Petra Herrera

★★★★★ Hace 3 meses

Queria poner esta reseña para agradecer al personal de esta tienda. El sabado por la tarde fue el encendido de navidad y nos pillo visitando zaragoza. Era tal el agobio de gente que me hija empezó agobiarse de la multitud y no podíamos salir de alli. Decidimos entrar en la tienda para que la niña estuviera bien. Una dependiente de pelo corto morena nos atendió super bien. Dejando sentarse a la niña en una silla ya que estaba muy agobiada y llorando. Quiero agradecer de todo corazón habernos tratando muy bien en esta situación. Trato humano espectacular. Muchísimas gracias de corazon.

Vanessa Perez

★★★★★ Hace 3 meses

Quería dejar esta reseña ya que nos ha atendido un gran profesional llamado Daniel. Quien pese a estar a reventar la tienda al ser Black Friday, nos ha atendido a todas con gran paciencia y amablemente.nSabe de lo que habla y además le gusta, ojalá todos los dependientes así. Gracias! Volveremos.

Mery

★★★★★ Hace 3 meses

Hoy he visitado el Sephora de Zaragoza Indepencia y la experiencia no ha podido ser más perfecta! Me ha atendido Raúl, me ha aconsejado y asesorado con una profesionalidad maravillosa, además de ser súper amable, cercano y una calidad humana increíble. Y además me ha dejado ideal con los productos de Tarte. Si pasáis por este Sephora no dudéis en preguntar por Raúl, de verdad que no os arrepentiréis.nMuchísimas gracias Raúl por el ratito que me has dedicado hoy 🫶🏼🩷

Ter Esa

★☆☆☆☆ Hace 2 meses

Compré unos productos que pagué con tarjeta no en la caja habitual, si no con un terminal portátil. Solo me dieron el ticket pero no el comprobante de la tarjeta. He ido a devolver algunos de esos productos a la misma tienda, y no han querido realizar l devolución del importe, a pesar de que mi marido tiene tarjeta de fidelizacion y lo indicamos en la compra. Me han dado tarjeta regalo que caduca en año y medio. Muy descontenta, porque la dependienta me ha dicho que es que me los podía haber encontrado en la calle …. No se trata así a los clientes, y más teniendo tarjeta de fidelizacion.