UCA – Unidad de Cirugía Artroscópica

Soy Daniel Fernández Díez, estuve el día 29/07/2025. Cuando me llamaron a consulta, al entrar en la sala tenían puesto el aire acondicionado a una temperatura muy baja, pasé yo y mi mujer mucho frío y eso que estábamos en agosto,yo llevo trabajando en la construcción desde el año 1986, así que soporto bastante bien el frio. Me atendió Sergio González Escobar, le comenté que quería pedir una segunda opción, ya que lo que me habían dicho en la seguridad social no me convencía, le expliqué que era una docencia en el pie izquierdo y que tenía dolores. Y a pedir los informes a la seguridad social faltaba el informe de radióloga del TAC , también le comenté que había tenido una fractura por una caída y que tenía tocado el calcáneo y el astrágalo. Me estuve mirando el pie y me dijo que posiblemente mis dolencias venían del calcáneo, qué le daría unos días para que lo vería su radiólogo y que me llamaría el día 13/08, pasaron los días y nadie su piso en contacto conmigo. Me hacer que el día 28/08 , pregunté en información me comentaron que lo había visto el equipo, pero faltaba el informe de su radiólogo porque en agosto no trabajo y que ya me llamarían, me volví acercarme el día 15/09 para comentarte qué iba a pasar tribunal médico el día 22/09, haber si me podían llamar para saber según su opinión cual era mi motivos de mi dolor, todavía estoy a la espera. Voy anadir lo foto de la factura , espero que mi reseña sirva para ayudar a más personas. Amplio mi reseña día 17/12/25. Hace un mes que hice la reseña y nadie se ha puesto en contacto conmigo, me parece vergonzoso y encima nos mienten que se van a poner en contacto. Para que la gente vean que han resuelto el problema y mentira, espero que sirva para que sepan las personas que vallan sepan lo que puede pasar.

En todas mis visitas al hospital atendido por el doctor Guadilla, un profesional enorme con una gran calidad humana. Quizá puede haber un cierto colapso de pacientes pero creo que no se puede discutir la calidad medica ni del servicio de radiología.

Operado con éxito de mis 2 caderas. Eternamente agradecido. Algunos Km (1500 el año pasado) están aguantando!

Muy buena experiencia con esta clínica. Resumen: me rompí el tendón de aquiles > operación en otro lugar > se quedó mal "algo" y no podía ni andar > me dieron por perdido y que tuve "mala suerte" > UCA me lo solucionó. Más en detalle: Tuve hace años un accidente laboral de rotura de tendón de aquiles. Me operaron de urgencia en Osakidetza (nada que objetar, soy defensor de la sanidad pública y está llena de buena voluntad, profesionales y un servicio de oro que hay que valorar). Luego continuó el tema por la mutua laboral, tras 1 año de problemas por tendinitis continuada tras la intervención, dio mi caso por imposible, me dijeron que hay casos de mala suerte y que no se recuperan y cerraron mi caso. Que se me acabó la montaña. Así tal cual. Mi vida es la montaña y no podía andar más de 500 m en llano sin que tuviese dolores en el tendón. Y eso para siempre, me dijeron. Eso encima con un cirujano famoso de Vitoria que era el encargado de esa valoración de la mutua. Yo valoro y respeto mucho la profesión médica porque es complicado acertar siempre, pero en este caso hubo una falta de profesionalidad al ni siquiera poner una duda en el diagnóstico final por parte de la mutua ni comentar "mira en otra parte porque yo no le veo solución". Un endiosado traumatólogo que encima era un chuleras que casi ni me miraba el pie (no voy a dar su nombre por razones elementales, aunque ya estará jubilado). Acudí entonces a una segunda opinión en esta clínica UCA y Mikel Sánchez lo vio enseguida: al cicatrizarse mi tendón había generado una fibrosis que hacía que se pegase a la vaina tendinosa por la que debería deslizarse libremente. Era algo que debía ser casi elemental, ya que al mover el pie y tensar el tendón no llegaba la tensión al gemelo-sóleo. Pues fue operarme con epidural y mostrarme en la propia operación la solución y ver cómo se deslizaba bien. De 0 a 100. Llevo años siguiendo con la montaña y sin problemas. Hoy, buscando su teléfono para confirmar otra cita, he visto las reseñas casualmente y me he acordado de que les debo una vida recuperada y por eso me he molestado en detallar mi caso. Apunto que conozco otro caso, que vi personalmente, de alguien desechado a quien iban a cortar el pie (le cayó una máquina encima y lo tenía destrozado), vino a esta clínica y meses más tarde iba andando con su pie (no tengo más info ni seguimiento, pero recuerdo que escuché algo como "de eso nada", cuando les dijo que le iban a cortar el pie). Años más tarde, me operaron por un síndrome subacromial (hombro) y también quedé de cine y con el problema olvidado de por vida. Ahí no tengo comparativa y quizá hubiese sido "solucionado" por cualquiera, no lo se, pero es otra experiencia positiva con esta clínica. Muchísimas gracias de nuevo, aunque años más tarde. Aquí sigo disfrutando de la montaña gracias a un médico vocacional (Mikel Sánchez) que ha formado un equipo maravilloso. :)

Después de 15 años con la UCA y los últimos 3 años son con 3 operaciones, llamo para pedir un volante de rehabilitación pq no me llegan con el volante anterior y me ponen pegas???y yo no hablo correctamente,de cuerdo, pero no falto al respeto como me ha pasado cuando he llamado.

Pésimo trato hacia el paciente, horroros falta de profesionalidad y cordura desde el día 15 de julio que acudí a la consulta llevo esperando que me envíen la resonancia que me hicieron y presupuesto para una operación sin ningún tipo de contestación He llamado alrededor de 65 veces desde una semana después de mi consulta sin ningún tipo de exageración ni queriendo dejar mal a la consulta pero es así Solo recibi contestación cuando me dijeron que se había traspapelado mi informe, lo que me hizo extrañarme y hasta día de hoy casi un mes y medio después sigo igual sin contestación ninguna y muy decepcionado con la clínica

Buenas..después de estar toda mi vida con Mikel y todo su equipo(Beatriz Aizpurua, Juan Azofra, secretarias..etc..) sólo tengo palabras de agradecimiento por su tesón y profesionalidad. Las últimas 2 veces que he estado con ellos es hace menos de un año y me cambiaron la protesis en 2 tiempos y sino hubiera sido por ellos mi vida hoy mismo no sería igual, probé otros médicos pero no me acertaron. Simplemente ellos si dieron con lo que a mi me hacía dolor. Gracias y espero que en esta nueva fase con la apertura de la clinica sigáis siendo tan buenos traumatologos como hasta ahora. Saludos para todos y ánimo.

Yo acudí por un problema de codo golfista y me atendió el Doctor Jaime Oraa Apraiz quedé gratamente sorprendido con el buen trato y atención del Doctor.

Llevo más de un mes esperando a que me manden la factura, presupuesto lo más importante, el resultado de mi resonancia por la que me contaron un dinero. Imposible contactar con ellos. Tendré que reclamarlo por otras vías, me siento engañado

Explico mi puntuación a la clínica, no a los servicios médicos: la atención médica no la puedo valorar tras solo 5 meses de un tratamiento largo. En los servicios de fisioterapia de 3 sesiones en una la falta de puntualidad fue de 40 minutos (las sesiones son de 50 minutos). Sin disculpas y con malas caras. Te dicen que te atienden en 10 minutos. Aceptas el retraso de 10'. A los 20' te levantas para irte, y salen a decirte que pases a la sala y te vayas quitando ropa. A los 40', cuando llevas 10' sin ropa pero sin nadie que te atienda, decides volver a vestirte e irte porque tienes clientes y citas a los que no debes hacer esperar. Pides a la salida, en la recepción, que no se te cobre esa sesión, porque tú has llegado puntual. Entonces sale el fisioterapeuta y te dice que ya te había dicho que iba con retraso. Tienes que decir que con retraso de 10', no de 40', ya transformados en 45', de una sesión de 50'. En la recepción, los servicios administrativos y contables de la clínica son preocupantemente desastrosos: a la segunda sesión del tratamiento médico, antes de entrar a quirófano llevé (exageradamente, en mi opinión) el presupuesto del tratamiento completo, la factura de la primera intervención del tratamiento y el ticket del cargo bancario en la tarjeta de tal factura. Menos mal que los llevé porque pretendían cobrarme otra vez! Antes de entrar al quirófano, a la segunda intervención, te dicen que en la primera dejaste de pagar cerca de 400 euros. Tienes que demostrar con presupuesto de cada intervención, factura de la intervención cuyo pago se cuestiona y ticket de cargo en tarjeta de la factura que se pagó en su totalidad. Te dicen que llamarán a contabilidad. Comprueban todo en el ordenador varias veces y con teléfono. La persona de recepción te pide disculpas (está persona sí es competente, honesta y educada). Pero la intervención se retrasa 60'. Prima el pago sobre el tratamiento y hay descontrol de horas de citas y de cobros. El servicio de fisioterapia cuenta con una persona preparadora física. Te dicen un jueves que te enviarán los ejercicios prescritos al email el viernes o el lunes a más tardar (que ya son días en un tratamiento). No lo hacen. Tampoco llaman para comprobar si el mail está mal. Simplemente no envían nada. Llamas el martes siguiente (al quinto dia) 4 veces a la UCA para recordar que tienen que enviarte el email. No coge nadie. No hay más remedio que ir y hacer cola en recepción hasta que te atiendan y explicar el problema. En Osakidetza, servicio publico de salud tienen más llamadas y cogen el teléfono al usuario. No me quiero ni imaginar cómo poder contactar en casos de urgencia. Por fin, te explican que la preparadora tiene que hacer los programas de ejercicios desde casa, la pobre. Y piensas que o es en teletrabajo, o le faltan recursos materiales en la clínica o simplemente mete horas extras que no figuran ni cotizan (" la pobre"). Cualquier opción no es aceptable para un usuario-paciente que paga a la clínica por adelantado cada sesión y al cual no hay que hacer pagar su falta de personal o el exceso de trabajo de su personal. Hablamos de salud, no de coches por ejemplo. El seguimiento de los resultados en casos de intervención lo hacen mediante una llamada telefónica a los dos meses en un día que a ellos les viene bien , a una hora que a ellos les viene bien. Sin cita. Si no puedes en ese momento contestar la llamada, no la repiten. Si tú devuelves la llamada cuando puedes (ya que no tenías cita se hora y día concreto), no cogen. Esa llamada no la hace personal médico, sino otro menos cualificado. La clínica carece de espacios en recepción y sitios de espera donde se preserve la intimidad del paciente. Se habla de tus intervenciones ante colas de usuarios, pacientes y acompañantes, y de tus facturas y cargos en tarjeta. Para el usuario, resulta claro que se lían con otras personas que pagan en efectivo, además. La clínica, al margen de la calidad de la medicina en ella ofertada, tiene muchos aspectos a mejorar que no se corresponden con el precio que abona el usuario-paciente.